Правила

Правила
Системи Chorzowski Rower Miejski ( Хожовський міський велосипед) іменованої також Kajteroz (Кайтероз)

Набирають чинності з 11.04.2023

I. Загальні положення.

1. Дані Правила визначають принципи та умови використання Системи Chorzowski Rower Miejski іменованої також Kajteroz (далі: Kajteroz), запущеної і активної в адміністративних межах міста Хожув.
2. Правила Kajteroz разом із Політикою конфіденційності безплатно доступні на вебсайті www.kajteroz.pl, де можна ознайомитися з їх змістом, завантажити, відтворити та зберегти. Ці документи можна отримати в офісі Nextbike Polska S.A. в реструктуризації, з місцем перебуванням у Варшаві, що є Оператором Kajteroz.
3. Контакт:
Nextbike Polska S.A. в реструктуризації
ul. Przasnyska 6b
01 – 756 Warszawa
e-mail: [email protected]
тел.: 32 630 61 61
4. Створення Облікового запису в одній з систем дає можливість користуватися прокатом велосипедів в інших містах, якщо Правилами даної системи не передбачено інше. Поточний список міст, в яких функціонують системи Nextbike, знаходиться за адресою www.nextbike.pl/o-nextbike.

II. Визначення

1. Мобільний застосунок – мобільний застосунок, що дозволяє користуватися Системою Kajteroz. Мобільний застосунок можна використовувати на пристроях типу смартфон з чинною системою Android, або iOS, що дозволяють завантажити Мобільний застосунок з Інтернет-магазину. Застосунок доступний для безплатного завантаження в магазинах Google Play і Apple AppStore, а умовою завантаження і його використання є постійний доступ до Інтернету та реєстрація Облікового запису Клієнта в Системі Kajteroz.
2. Блокування Облікового запису – превентивний захід, що полягає в унеможливленні використання системи Kajteroz, який може бути застосований Оператором у разі порушення Клієнтом положень цих Правил, зокрема порушення, які заподіюють шкоду елементам системи Kajteroz.
3. Бюро обслуговування Клієнта Kajteroz / BOK Kajteroz – запущена Оператором послуга, яка забезпечує контакт Клієнта з Оператором шляхом:
a. Цілодобової гарячої лінії за номером: 32 630 61 61
b. Електронної пошти за адресою: [email protected]
c. Мобільного застосунку.
Інформація про роботу BOK доступна на Вебсайті: www.kajteroz.pl
4. Блокування O-lock – засіб захисту Велосипеда у вигляді інтегрованого з рамою затискача «O», без якого неможливо завершити Прокат. Блокування також використовується для захисту велосипеда під час використання функції «Зупинка». Блокування O-lock встановлено на задньому колесі, залишається відкритим під час руху. Блокування являється оснащенням кожного велосипеда.
5. Акційний ваучер/Бонус – ваучер, запропонований Оператором, який надає можливість поповнити Рахунок Клієнта. Сума Ваучера та його призначення встановлюються Оператором і поверненню не підлягає. Кошти з Ваучерів використовуються в першу чергу, потім кошти, внесені Клієнтом.
6. Цінник та Таблиця додаткових оплат – цінник послуг та оплат в Kajteroz є інтегральною частиною Договору. Цінник та Таблиця додаткових оплат є Додатком №1 до цих Правил і доступні на Вебсайті та в Мобільному застосунку.
7. Тривалість прокату – час, що відраховується з моменту взяття Напрокат (розблокування) Велосипеда до моменту Повернення Велосипеда шляхом закриття Блокування O-lock. При цьому передбачається, що Зупинка зараховується в час Прокату.
8. Елементи Системи Kajteroz – оснащення системи Kajteroz, тобто Велосипед Kajteroz та його частини, Інформаційний Тотем/Тотем та Станція Kajteroz.
9. GPS –пристрій, встановлений на Велосипеді, який використовується для контролю положення Велосипеда та його місце перебування.
10. Ідентифікатор Клієнта – індивідуальний номер, присвоєний Клієнту, який відповідає номеру мобільного телефону, вказаному під час реєстрації. Деталі реєстрації та ідентифікаторів Клієнта описані в Розділі VI. Реєстрація.
11. Клієнт/Користувач – фізична особа, учасник Системи Kajteroz, який прийняв Правила та зареєструвався в Системі Kajteroz цим самим підписавши Договір з Оператором.
12. Обліковий запис Клієнта / Рахунок – персональний Обліковий запис Клієнта створений під час реєстрації для користування Системою Kajteroz, а також для стягнення оплат відповідно до Додатка №1 до Правил.
13. Сума поповнення – платіж внесений як поповнення Прокату на Рахунок Клієнта.
14. Мінімальний стан Рахунку – мінімальний баланс на Рахунку, який повинен мати Клієнт, щоб мати право взяти Напрокат Велосипед.
15. Несанкціонований проїзд – використання Велосипеда Kajteroz без зареєстрованого в Обліковому записі Клієнта Прокату Велосипеда.
16. Оператор – компанія Nextbike Polska S.A. в реструктуризації, що надає послуги, пов’язані з обслуговуванням Kajteroz, з місцем перебування за адресою вул. Пшасниська 6b, 01-756 Варшава, внесена до реєстру підприємців Національного судового реєстру, що ведеться Окружним судом столичного міста Варшави у Варшаві, XII Господарський відділ Національного судового реєстру під номером KRS 0000646950, REGON 021336152, NIP 8951981007.
17. Початковий внесок – вступний внесок, сплачений Клієнтом при реєстрації в Kajteroz. Розмір Початкового внеску вказана в Додатку № 1.
18. Політика конфіденційності – окремий від Правил документ Оператора, в якому вказані умови обробки Оператором персональних даних Клієнта. Політика конфіденційності доступна за адресою https://nextbike.pl/polityka-prywatnosci/
19. Роз’яснювальна процедура – юридичні та фактичні дії, прийняті Оператором для визначення обставин і подій, що виникли в зв’язку з використанням Велосипедів, зокрема, пов’язаних з порушенням Правил, ДТП, зіткненнями або пошкодженням майна Оператора.
20. Зупинка – функція, що дозволяє паркувати Велосипед без його Повернення. Зупинка доступна з рівня Мобільного застосунку.
21. Правила – дані Правила визначають принципи та умови користування системою Kajteroz, зокрема обсяг прав та обов’язків, а також відповідальність осіб, що користуються можливістю прокату Велосипедів в Системі Kajteroz.
22. Дитячий велосипед – велосипед з колесами розміром 20 дюймів, призначений для однієї дитини віком від 6 років, зростом не менше, ніж 120 см і масою тіла до 60 кг. Дитячий велосипед може використовуватися тільки під наглядом дорослих.
23. Стандартний велосипед – основний тип велосипеда, який надається Оператором в системі Kajteroz. Велосипед призначений для використання однією особою старше 13 років і зростом від 150 см до 200 см. Велосипед має 26-дюймові колеса з ободами та вантажність до 120 кг ваги лише велосипедиста. Оснащений кошиком місткістю 15 л.
24. Сервіс Kajteroz – здійснювана Оператором діяльність, пов’язана з експлуатацією, ремонтом та технічним обслуговуванням Системи Kajteroz.
25. Станція Kajteroz – місце взяття Напрокат та Повернення Клієнтами Велосипедів позначених символом Kajteroz, оснащених у Тотем та велосипедні стійки, де паркуються (повертаються) Велосипеди за допомогою Блокування O-lock. Інформація про місцеперебування станції Kajteroz доступна на вебсайті та в Мобільному застосунку.
26. Зона користування – адміністративні кордони міста Хожув.
27. Заборонена зона – місця/зони, де Клієнт може користуватись велосипедом Kajteroz, але де Повернення Велосипеда заборонено. Перш за все, Заборонена зона – це всі водойми та лісові масиви. Заборонена зона, визначена Оператором Kajteroz, доступна на вебсайті Kajteroz, у мобільному застосунку Nextbike і в BOK Kajteroz.
28. Вебсайт – запущена Оператором вебсторінка www.kajteroz.pl, що містить необхідні дані для початку та подальшого користування системою Kajteroz.
29. Система Kajteroz / Система Kajteroz / Kajteroz – запущена Оператором система прокату Велосипедів, що охоплює, зокрема, Велосипеди, технічну інфраструктуру, програмне забезпечення та обладнання, яке надає можливість Прокату Велосипедів, Зупинки та Повернення Велосипедів.
30. Інформаційний тотем / Тотем – елемент станції Kajteroz, що містить інформацію, необхідну для запуску та використання Kajteroz.
31. Договір – договір Клієнта з Оператором, який визначає взаємні права та обов’язки, викладені в цих Правилах. Договір, який охоплює положення Правил вважається укладеним автоматично в момент реєстрації Клієнта в Kajteroz і за умови надання Клієнтом заяви про прийняття Правил. Адміністратором Персональних Даних є Nextbike Polska S.A в реструктуризації.
32. Прокат Велосипеда / Прокат – розблокування Велосипеда за допомогою Ідентифікатора Клієнта або будь-яким іншим способом, описаним в Розділі VII. п.2 з метою здійснення поїздки. Процес Прокату докладно описаний в Розділі VII. Правил.
33. Повернення Велосипеда / Повернення – повернення Велосипеда на Станцію Kajteroz шляхом замикання Блокування O-lock. Процес Повернення визначається в Розділі X Правил. Використання функції «Зупинка» не вважається Поверненням Велосипеда.

III. Загальні принципи користування Системою Kajteroz.

1. Умовою користування Системою Kajteroz є подання Клієнтом: необхідних при реєстрації персональних даних, прийняття умов, зазначених в даних Правилах, внесення початкового внеску, натискання на посилання активації. Крім того, умовою користування Kajteroz є утримання мінімального балансу Рахунку Клієнта на момент кожного прокату в розмірі мінімум 10 злотих (прописом: десять злотих).
2. Особи, які досягли 13-річного віку, але не досягли 18 років (далі по тексту – неповнолітні), можуть користуватися Kajteroz за згодою одного зі своїх батьків або законного опікуна. Один з батьків або законний опікун несе відповідальність за будь-яку можливу шкоду через невиконання або неналежне виконання Договору, а також зобов’язується покрити поточні зобов’язання, зазначені у Додатку №1. Згода хоча б одного з батьків або законного опікуна на використання неповнолітньою особою Облікового запису повинна бути надіслана Оператору:
a. в формі листа електронною поштою на адресу [email protected],
b. рекомендованим листом на адресу Оператора,
c. або була подана особисто в офісі Оператора,
Згода повинна містити:
d. номер телефону неповнолітнього, на який зареєстрований Обліковий запис,
e. ім’я та прізвище одного з батьків або законного опікуна,
f. згоду на використання Системи Kajteroz неповнолітнім,
g. ім’я та прізвище неповнолітньої особи,
h. дату народження неповнолітньої особи,
i. власноручний підпис або кваліфікований електронний підпис одного з батьків/законного опікуна (у випадку, зазначеному в Розділі III. П.2.a),
j. дату і місце видачі згоди.
Зразок згоди доступний на вебсайті (https://nextbike.pl/app/uploads/2022/03/Oswiadczenie-rodzicow-opiekunow.docx).
3. Клієнт може взяти напрокат одночасно до 1 Велосипеда.
4. Використання взятого Напрокат Велосипеда дозволено в Зоні користування. Взятий напрокат Велосипед можна використовувати в Зоні користування. Протягом періоду прокату Користувач може залишити Зону користування, але зобов’язаний повернутися до закінчення терміну прокату та повернути його на Станцію Kajteroz, інакше з Користувача стягується плата згідно з Додатком №1.
5. Використання Велосипедів Системи Kajteroz може здійснюватися виключно в некомерційних цілях, під загрозою нарахування додаткової плати відповідно до Додатка № 1
6. Сторони Договору зобов’язані повідомляти одна одну про будь-яку зміну адреси або інших ідентифікаційних даних сторін, наданих при реєстрації в Системі.

IV. Відповідальність та зобов’язання.

1. Оператор надає послуги, пов’язані з обслуговуванням Системи Kajteroz, і несе відповідальність за її належне функціонування.
2. Оператор не несе відповідальності за прямі або непрямі збитки та упущену вигоду, що виникли у результаті неналежного виконання Клієнтом Договору, або за інші збитки, за які несе відповідальність Користувач. Наведене вище положення не порушує ст. 473 Цивільного кодексу.
3. Клієнт зобов’язується дотримуватися умов Правил, зокрема, вносити узгоджену плату та користуватися Велосипедом відповідно до принципів, викладених в Правилах.
4. Клієнт несе відповідальність за використання Велосипеда відповідно до його призначення та умов Правил, а також відповідно до законів. У разі недотримання умов, викладених в Правилах, Оператор має право заблокувати Обліковий запис Клієнта. Детальні умови Блокування Облікового запису описані в Розділі XII цих Правил.
5. Користувач зобов’язаний захищати свої дані для входу в систему від третіх осіб, оскільки з його рахунку можуть бути стягнуті кошти за використання послуги особами, які отримали його дані для входу з його вини.
6. Клієнт несе відповідальність за всі пошкодження і збитки, викликані недотриманням Правил. З Клієнта можуть бути стягнені витрати як за ремонт, так і за виниклі збитки, в тому числі за відновлення Велосипеда, зазначені в Додатку № 1 Цінник та Таблиця додаткових оплат в Системі Kajteroz. За виконання необхідних ремонтних робіт, Оператор виставить Клієнту рахунок або рахунок-фактуру ПДВ.
7. Клієнт несе цілковиту та повну відповідальність та зобов’язується покрити всі штрафи, збори тощо, які накладаються на Клієнта під час використання Велосипеда та виникли з його вини.
8. Велосипед є доповненням громадського транспорту. Не можна використовувати Велосипеди Kajteroz для гірських поїздок, стрибків, каскадерських трюків, не можна використовувати Велосипед, щоб тягнути або штовхати що-небудь. Перевозити багаж можна тільки в призначеному для цього багажнику, не можна що-небудь вішати на раму або інші елементи велосипеда. На одному велосипеді забороняється їздити більше ніж одній особі.
9. Забороняється користуватись Велосипедами Kajteroz особам, які перебувають під впливом алкоголю або інших запаморочних засобів, психотропних речовин або еквівалентних засобів в розумінні законодавчих актів щодо протидії наркоманії; сильних протиалергічних лікарських засобів, інших лікарських засобів, які за визначенням забороняють або рекомендують утриматися від керування транспортними засобами.
10. Забороняється перевозити Велосипеди Kajteroz автомобілями та іншими приватними транспортними засобами, що належать приватним особам під страхом стягнення плати згідно з Додатком № 1. Заборона не поширюється на громадський транспорт за умови, що правила перевезення допускають таку можливість.
11. Забороняється використовувати захисні пристрої, які не є елементами Системи Kajteroz для знерухомлення Велосипеда. Оператор залишає за собою право усунути невідповідний захист, який застосовується Клієнтом. Усі витрати на відновлення Велосипеда до стану, який дає змогу здійснювати Прокат, несе Клієнт.
12. Клієнт несе відповідальність за Велосипед з моменту взяття Напрокат до моменту Повернення.
13. У разі відсутності повернення Велосипеда з будь-якої причини, в тому числі в разі його крадіжки або втрати, з Клієнта буде стягуватися сума еквівалентна вартості Велосипеда відповідно до Додатка № 1 за кожен втрачений Велосипед.
14. Клієнт зобов’язується повернути Велосипед в тому ж стані, як в момент Прокату. Зокрема, Клієнт зобов’язаний вжити заходів для запобігання забруднення і пошкодження, крім стандартного використання та крадіжки Велосипеда, взятого Напрокат.
15. У разі крадіжки Велосипеда, здійсненої під час Прокату, Клієнт зобов’язаний повідомити BOK Kajteroz негайно після встановлення факту даної події. Крім того, у разі крадіжки або пошкодження велосипеда дані GPS будуть використані Замовником, тобто містом Хожув для розгляду можливих претензій.
16. У разі неналежного Повернення Велосипеда з вини Клієнта, Клієнт покриває вартість його подальшого Прокату та несе відповідальність за можливу крадіжку та пошкодження. У разі виникнення труднощів з Поверненням Велосипеда Клієнт зобов’язаний зв’язатися з BOK Kajteroz.

V. Оплати.

1. Оплати в Kajteroz нараховуються відповідно до тарифів, зазначених в Додатку № 1 Цінник та Таблиця додаткових оплат, доступному на Вебсайті, в Мобільному застосунку і в BOK. Підставою для нарахування оплат за використання Велосипеда є Тривалість Прокату.
2. Оплата послуг та продуктів, пропонованих в рамках Kajteroz, може здійснюватися:
a. за допомогою платіжних карт,
b. за допомогою онлайн-платежів, доступних після входу на Вебсайт і в Мобільний застосунок до Облікового запису Клієнта,
c. за допомогою видруку платежу в поштовому відділенні або банку на підставі форми, створеної оператором платежу. Видрук доступний після входу на сторінку Облікового запису Клієнта,
d. шляхом уповноваження Оператора Системи Kajteroz стягувати з кредитної або дебетової карти всі нараховані збори, включаючи заборговані суми в зв’язку з кожним продовженим прокатом, оплатами за шкоду, крадіжку або втрату Велосипеда / Велосипедів.
3. Інформація про платіжні картки обробляється зовнішнім постачальником послуг, вона не зберігається і не доступна Оператору.
4. Всі платежі переводяться на рахунок Оператора.
5. За бажанням Клієнта Оператор надасть Клієнту рахунок-фактуру ПДВ. Для цього Клієнт зв’яжеться з Оператором через електронну пошту на адресу електронної пошти Оператора, щоб надати дані, необхідні для виставлення рахунку-фактури ПДВ.
6. У разі, коли нараховані оплати за проїзд перевищують наявні засоби, Клієнт зобов’язаний поповнити свій рахунок мінімум до сальдо, що дорівнює 10 злотих протягом 7 робочих днів. У разі не погашення заборгованості, Оператор залишає за собою право застосувати відповідні юридичні кроки проти Клієнта, спрямовані на отримання оплати на підставі виконаного Договору, що призводить до блокування Облікового запису до моменту погашення заборгованості. Оператор має право стягувати відсотки за прострочення з дати настання терміну платежу до фактичної дати оплати в повному обсязі.
7. Якщо у Клієнта є заборгованість перед Оператором, Оператор послуг залишає за собою право передавати інформацію про заборгованості суб’єктам, встановленим відповідним законодавством. Клієнт визнає, що Оператор Kajteroz має право передати свої належні суми щодо Клієнта, що виникають з Договору, третім особам, що буде уповноважувати ці треті особи вимагати від Клієнта погасити ці заборговані суми. Оператор Kajteroz залишає за собою право доручити компанії зі стягнення боргів стягнення заборгованості від Клієнта.
8. Повернення сум, сплачених у рахунок Прокату, може бути здійснене після розірвання Договору. Протягом терміну дії Договору з Оператором Kajteroz оплати в рахунок Прокату (Сума поповнення) не підлягають відшкодуванню.
9. Сума Акційного ваучера, зарахована на рахунок Клієнта, не повертається. Вона використовується перед коштами, внесеними Клієнтом. Детальна інформація про суму, термін дії та причини надання Акційного ваучера викладено в чинних правилах проведення акції, доступних на Вебсайті.

VI. Реєстрація.

1. Обов’язковою умовою використання Системи Kajteroz є попередня реєстрація Клієнта в Системі та оплата Початкового внеску.
2. Реєстрація може бути здійснена через:
a. Вебсайт,
b. Мобільний застосунок,
c. телефонний контакт з BOK Kajteroz.
3. Під час реєстрації, що здійснюється відповідно до Розділу VI.п. 2.a, 2.b та 2.c необхідно вказати наступні персональні дані:
a. номер мобільного телефону,
b. ім’я та прізвище,
c. контактну адресу, тобто місто, вулицю, включаючи номер квартири/будинку, поштовий індекс, країну,
d. електронну адресу,
e. номер PESEL,
f. необов’язково – номер платіжної карти в разі оплати кредитною карткою з можливістю стягнення з неї грошових коштів.
Також слід підтвердити факт прочитання та прийняття Правил Kajteroz та Політики конфіденційності Оператора.
4. Після успішної реєстрації Клієнт отримує автоматично згенерований PIN-код, який разом з номером телефону використовується для входу в Обліковий запис Клієнта. Дані для входу відправляються по SMS на вказаний номер телефону.
5. На вказану Клієнтом адресу електронної пошти буде надіслане посилання. Клієнт зобов’язаний перейти за посиланням не пізніше 24 годин після реєстрації. Натискання на посилання підтверджує правильність адреси електронної пошти і є одним з елементів, який слід виконати, щоб Обліковий запис Клієнта був активним.
6. Обліковий запис Клієнта стає активним після виконання всіх наступних умов:
a. всі дані, необхідні під час реєстрації, вказані в Обліковому записі Клієнта,
b. Клієнт натиснув на посилання підтвердження,
c. Клієнт сплатив Початковий внесок,
d. підтримується мінімальний залишок на рахунку,
e. у випадку неповнолітніх – після доставлення згоди одного з батьків або законного опікуна.
7. Облікові записи Клієнтів, які містять неправильні персональні дані та без здійсненого платежу, можуть бути автоматично видалені з бази даних Kajteroz.

VII. Прокат.

1. Прокат Велосипеда можливий при виконанні вимог, зазначених у Розділі VI п.6.
2. Велосипед Kajteroz можна взяти напрокат через:
a. Мобільний застосунок,
b. контакт з BOK Kajteroz.
3. Взяти напрокат Велосипед можна на будь-якій станції Kajteroz.
4. Перед поїздкою Клієнт зобов’язаний переконатися, що Велосипед придатний до використання, зокрема, що шини Велосипеда накачані, гальма справні та працює освітлення.
5. Якщо під час прокату були виявлені будь-які пошкодження Велосипеда, Клієнт зобов’язаний негайно повідомити про проблему в BOK Kajteroz або через Мобільний застосунок і, якщо це можливо, залишити Велосипед на найближчій Станції.
6. Якщо під час прокату велосипеда сталося ДТП або зіткнення, Клієнт зобов’язаний скласти заяву або викликати поліцію або муніципальну службу на місце події. Крім того, у випадку вищезазначеної події Клієнт зобов’язаний повідомити BOK Kajteroz про вищезазначене протягом максимум 24 годин з моменту настання події.
7. Взятий напрокат Велосипед можна використовувати в Зоні використання. Під час Прокату Користувач може покинути Зону використання, але зобов’язаний повернутися до закінчення Прокату і повернути його на Станцію Kajteroz, в іншому випадку з Користувача стягується плата відповідно до Додатка №1.

VIII. Тривалість Прокату.

1. Тривалість Прокату Велосипеда починається з моменту розблокування Велосипеда відповідно до Розділу VII п.2 Правил. Закінчується в момент Повернення Велосипеда відповідно до Розділу X.п.1 та п.2 Правил.
2. Клієнт зобов’язаний повернути велосипед без перевищення максимального часу Прокату, тобто 12 годин. Перевищення максимального Часу прокату призводить до стягування плати відповідно до Додатка № 1.

IX. Зупинка.

1. Оператор за допомогою функції «Зупинка» дозволяє паркувати Велосипед під час поточного Прокату. Використання функції «Зупинка» не рівнозначне Поверненню велосипеда.
2. Функція «Зупинка» доступна лише в Мобільному застосунку. Після її вибору необхідно закрити вручну Блокування O-lock.
3. Тривалість Зупинки входить в Час Прокату.

X. Повернення.

1. Велосипед Kajteroz можна повернути на Станції Kajteroz.
2. Клієнт повертає Велосипед на Станції шляхом замикання Блокування O-lock. Велосипед повинен бути припаркований відповідно до правил, не перешкоджаючи руху велосипедистів, дорожньому руху та руху пішоходів. Повернення велосипеда в іншому місці, ніж Станція Kajteroz, пов’язане з додатковою оплатою, яка стягується згідно з Додатком №1.
3. У разі будь-яких труднощів з поверненням Велосипеда Kajteroz, Клієнт зобов’язаний негайно зв’язатися з BOK, стоячи поруч з Велосипедом.
4. Клієнт зобов’язаний правильно повернути і захистити велосипед. Невиконання цієї вимоги може призвести до:
a. нарахування плати за використання Велосипеда відповідно до цінника, а в разі прокату, що перевищує максимальний Час Прокату, нарахування додаткової плати відповідно до Додатка №1 до Правил.
b. нарахування плати за втрату, крадіжку або знищення Велосипеда відповідно до Додатка № 1 до Правил (в залежності від типу Велосипеда),
c. нарахування плати за залишення Велосипеда (незалежно від типу) за межами Станції Kajteroz, але в Зоні користування відповідно до Додатка № 1 до Правил,
d. нарахування плати за залишення Велосипеда (незалежно від типу) за межами Зони користування відповідно до Додатка № 1 до Правил.
Оплати сумуються.
5. Додаткова оплата, про яку йдеться у Розділі Х п. 4.b, може бути відповідно зменшена за заявою Користувача, якщо Велосипед буде знайдено протягом 30 днів з дня повідомлення про його втрату.

XI. Ремонти та аварії.

1. Про всі аварії слід повідомляти за телефоном в BOK Kajteroz або в Мобільному застосунку негайно ж після їх виявлення. У разі кожної аварії, яка перешкоджає подальшій їзді, Клієнт зобов’язаний зупинитись і проінформувати за телефоном BOK Kajteroz, а також, якщо це можливо, доставити Велосипед на найближчу Станцію Kajteroz.
2. Забороняється самостійно здійснювати будь-які ремонти, модифікації, заміни деталей у взятому напрокат Велосипеді. Єдиним уповноваженим для таких дій суб’єктом є Сервіс Kajteroz.
3. Рекомендуємо, щоб Клієнт мав можливість зв’язатися з BOK Kajteroz протягом всього часу Прокату Велосипеда.

XII. Блокування Облікових записів Користувачів.

1. Оператор залишає за собою право тимчасово або на постійній основі заблокувати Обліковий запис Клієнта в системі Kajteroz в разі недотримання умов використання Велосипедів Kajteroz, що містяться в цих Правилах.
2. Зокрема, Блокування облікового запису може наступити, якщо Клієнт:
a. Не заповнив персональні дані, зазначені в пункті VI. цих Правил,
b. використовує велосипед не за призначенням,
c. залишає Велосипед незакріпленим під час Прокату.
3. Обліковий запис також може бути заблокований у випадку, якщо Велосипед був втрачений Клієнтом після взяття Напрокат.
4. Постійне блокування Облікового запису Клієнта унеможливлює в майбутньому створення іншого Облікового запису і рівносильне розірванню Договору з Клієнтом з його вини.

XII. Рекламації.

1. Рекламація – висловлення Клієнтом незадоволення послугою або перебігом процесу, пов’язаного з наданою послугою.
2. Рекламації повинні містити принаймні такі дані, як: ім’я, прізвище, номер телефону, що дозволяють ідентифікувати Клієнта. У разі відсутності даних, що дозволяють ідентифікувати Клієнта, Оператор залишить рекламацію без розгляду.
3. Всі рекламації, що стосуються послуг, наданих відповідно до Правил, можуть бути подані Клієнтом:
a. Електронною поштою на адресу вказану в Розділі I п.3,
b. Електронною поштою через контактну форму на Вебсайті,
c. через Мобільний застосунок,
d. телефоном,
e. рекомендованим листом на поштову адресу Оператора, зазначену в Розділі I п. 3,
f. особисто в головному офісі Оператора.
4. Якщо дані або інформація, зазначені в рекламації, вимагають доповнення, перед розглядом рекламації Оператор просить Клієнта, що подає рекламацію, доповнити її в зазначеному обсязі. Перед розглядом рекламації Оператор може також попросити Клієнта доповнити дані Облікового запису, як того вимагають положення Правил, протягом зазначеного періоду. У випадку відсутності доповнення даних Оператор залишить рекламацію без розгляду.
5. Рекомендований термін подачі рекламації – 7 днів від дати події, що стала причиною рекламації.
6. Пред’явлення Рекламації не звільняє Клієнта від обов’язку своєчасного виконання зобов’язань щодо Оператора.
7. Оператор розглядає рекламацію протягом 7 днів з дати її отримання, а в особливо складних випадках – протягом 30 днів. Якщо необхідно доповнити рекламацію, термін розгляду рекламації починається з дня доставлення підтверджуючих документів або додаткових пояснень / інформації Оператору. Якщо термін розгляду рекламації не може бути дотриманий, Оператор проінформує Клієнта про затримку, вказавши причину затримки (обставини, які необхідно встановити) та очікувану дату розгляду рекламації.
8. Відповідь на рекламацію буде відправлена Клієнту електронною або звичайною поштою на адресу для кореспонденції в порядку, зазначеному в рекламації. Оператор може відправити відповідь на іншу адресу / адресу електронної пошти, вказану для кореспонденції Клієнтом, що подає рекламацію.
9. Клієнт має право оскаржити рішення, винесене Оператором. Оскарження буде розглянуто протягом 14 днів з дня його надходження в BOK Kajteroz. Оскарження повинно бути подано одним із таких способів:
a. Електронною поштою на адресу, вказану в Розділі І п. 3,
b. Електронною поштою через контактну форму на Вебсайті,
c. рекомендованим листом на поштову адресу Оператора, зазначену в Розділі I п.3,
d. особисто в головному офісі Оператора.
10. Клієнт може:
a. направити оскарження рішення Оператора безпосередньо в BOK Kajteroz протягом 14 днів від дати отримання відповіді на рекламацію,
b. звернутися з позовом проти Оператора в відповідний загальний суд.

XIII. Припинення Договору.

1. Відмова від Договору.
a. Клієнт може відмовитись від Договору укладеного з Оператором – на підставі положень права, без вказівки причини, протягом 14 днів від дати його укладення. Термін вважається дотриманим, якщо до його закінчення Клієнт відправить Оператору заяву про відмову від Договору.
b. Клієнт може відмовитись від Договору шляхом:
i. надсилання Оператору заяви про відмову від Договору на електронну адресу, зазначену в Розділі I п.3. Зразок документа можна знайти за посиланням (https://nextbike.pl/app/uploads/2022/03/Wzor-oswiadczenia-o-odstapieniu-od-umowy-Nextbike.docx).
ii. відправлення Оператору рекомендованим листом на поштову адресу, вказану в Розділі I п.3, письмової заяви про відмову від Договору. Для цього Клієнт може використовувати форму відмови, що міститься в Додатку № 2 до Закону про права споживачів (Зб. Законодавчих актів від 2019 року, п. 134 з поправками), але це не обов’язково.
c. У разі відмови від Договору Договір вважається не укладеним. У разі відмови від Договору кожна зі Сторін зобов’язана повернути іншій стороні все, що вона отримала відповідно до Договору. Повернення заборгованостей відбувається не пізніше, ніж протягом 14 днів з дати отримання Оператором заяви про відмову від Договору. Відшкодування витрат здійснюється з використанням тих же способів оплати, які використовувалися Клієнтом у вихідній транзакції, якщо тільки Клієнт не вказав інше рішення в заяві про відмову від Договору. Інше рішення має бути зазначено Клієнтом у поданій заяві.
d. Якщо на вимогу Клієнта, надання послуг почнеться ще до закінчення терміну відмови від Договору, то Користувач зобов’язаний оплатити послуги, надані до моменту відмови від Договору. Повернення коштів, що залишилися на рахунку, відбувається не пізніше 14 днів з моменту розгляду Оператором заяви про відмову від Договору.
2. Розірвання Договору за заявою Клієнта.
a. Клієнт має право розірвати Договір. Повідомлення про розірвання Клієнт може надати таким чином:
i. Електронною поштою на адресу, вказану в Розділі I п.3,
ii. Електронною поштою через контактну форму на Вебсайті,
iii. рекомендованим листом на поштову адресу Оператора, зазначену в Розділі I п.3,
iv. особисто в головному офісі Оператора.
b. Розірвання Договору настає негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів від дати вручення повідомлення про розірвання Договору Оператору. Результатом розірвання договору є ліквідація Оператором Облікового запису Клієнта в системі Kajteroz.
c. Перед відправленням повідомлення про розірвання Договору Клієнт зобов’язаний поповнити свій Рахунок на суму до балансу 0 злотих. Розірвання Договору в ситуації, коли залишок на Рахунку Клієнта від’ємний, не впливає на право Оператора вимагати відшкодування суми, що дорівнює неврегульованій Клієнтом заборгованості за надані Оператором послуги.
d. Якщо кошти на рахунку Клієнта перевищують 0 злотих в день розірвання Договору, вони будуть повернуті на банківський рахунок, вказаний Клієнтом в заяві, якщо тільки у повідомленні про розірвання Договору Клієнт не погодився з іншим рішенням. Інше рішення має бути зазначено Клієнтом у поданій заяві. Повернення коштів буде здійснено протягом максимум 14 днів з дати розірвання Договору. У випадку, якщо відшкодування коштів буде пов’язане з необхідністю понесення додаткових витрат з боку Оператора у вигляді витрат на грошовий переказ, ці витрати будуть вирахувані із засобів, що належать Клієнту до відшкодування.
3. Оператор може розірвати Договір з 7-денним (семиденним) періодом повідомлення в разі важливої причини, якою може стати, зокрема, ліквідація Системи Kajteroz або припинення роботи, чи зміна сфери діяльності Системи Kajteroz.
4. Розірвання Договору на надання електронних послуг Оператором відбувається шляхом направлення повідомлення про розірвання Договору про надання електронних послуг на адресу електронної пошти Користувача, вказану в Обліковому записі, або шляхом подання заяви Користувачеві будь-яким іншим способом.

XIV. Прикінцеві положення.

1. Прийняття цих Правил та Прокат Велосипеда рівносильні: заяві про стан здоров’я, що забезпечує безпечний рух на Велосипеді; вмінню їздити на Велосипеді; наявності необхідних законодавством дозволів та знань правил дорожнього руху.
2. Оператор залишає за собою право розірвати Договір з 14-денним попереднім повідомленням, якщо Клієнт порушує положення цих Правил (наприклад, не повернув Велосипед у встановлений термін), а Клієнт може пред’являти претензії до Оператора, пов’язані з поверненням коштів на Рахунок Клієнта, якщо раніше вони не були використані Оператором для покриття необхідних зобов’язань, що обтяжують Клієнта.
3. У разі надання послуг безперервного характеру (наприклад, обслуговування облікового запису), Правила можуть бути змінені з поважної причини, якою вважається:
a. зміна в законодавстві або його тлумаченні, що обґрунтовують необхідність внесення змін до Правил;
b. зміна в послузі, в тому числі в обсязі або способі її надання;
c. впровадження нової послуги;
d. повне або часткове припинення надання послуги;
e. міркування захисту конфіденційності, безпеки та запобігання зловживанням;
f. усунення можливих сумнівів або двозначності тлумачення;
g. зміна даних, зазначених в Правилах, у тому числі Оператора.
Зміни набирають чинності протягом 14 днів з дня інформування Користувача про зміни в Правилах шляхом публікації на вебсайті та надсилання на адресу електронної пошти Користувача. Якщо Користувач не приймає зміни до Правил, він може розірвати Договір з негайним вступом в силу, направивши повідомлення про розірвання не пізніше 14 днів з моменту інформування Користувача про зміни до Правил.
4. У випадку послуг разового характеру (наприклад, разова поїздка) або послуг, оплачених заздалегідь, у кожному випадку застосовується версія Правил, що є чинною на момент замовлення послуги. Питання, не врегульовані цими Правилами, регулюються чинним законодавством, зокрема Цивільним кодексом та Законом «Про дорожній рух».
5. У випадку будь-яких розбіжностей між польською та іноземною версіями Правил, основою для тлумачення буде польська версія Правил.

Додаток №1
Цінник та Таблиця додаткових оплат

Види оплат		Вартість брутто
Оплата за прокат	Часовий інтервал
	від 1  до 15 хвилини	Без оплат
	від 16 до 60 хвилини	1 зл
	від 61 до 120 хвилини	2 зл
	від 121 до 180 хвилини	3 зл
	Кожна наступна розпочата година	4 зл
Оплата за перевищення 12 годин прокату		200 зл
Оплата за крадіжку, втрату або пошкодження стандартного велосипеда		2000 зл
Оплата за крадіжку, втрату або пошкодження дитячого велосипеда		3000 зл

Оплати сумуються

 

Додаткові оплати

Початковий внесок	10 зл
Їзда на велосипеді більшою кількістю людей, ніж дозволено Оператором для даного типу велосипеда	200 зл
Залишення велосипеда (незалежно від типу) за межами Зони користування	200 зл
Залишення велосипеда (незалежно від типу) за межами Станції Kajteroz, але в Зоні користування	50 зл
Усунення застосованого захисту	200 зл
Несанкціонований проїзд	100 зл
Перевезення велосипеда автомобілем або іншим транспортом, що належить приватним особам	50 зл

Додаткові оплати сумуються